盘管
您当前的位置 : 首 页 > 简介 > 服务承诺

联系我们Contact Us

浙江申泰管业有限公司

联 系 电 话:  0572-6688658

                       0572-6722848

手 机:13587926333 钱  15088311299林

           15105728423 耿  13185293660刘

邮 箱:919692420@qq.com

网 址:www.zjstgy.cn

地 址:浙江省长兴县包桥路31号

我们对客户的服务承诺

我公司以“科学管理、技术领先、优质高效、遵信守约"为质量方针,按时按客户提供优质的产品服务,满足和超过他们的希望和要求为质量承诺。为此根据ISO9001体系标准建立一整套服务管理程序,具体服务如下:

服务准备

(1)技术部根据销售合同要求或顾客要求,负责准备产品生产上必须的技术资料、使用说明书等,必要时还应进行质量策划并编制质量计划。

(2)销售部负责向用户宣传、介绍产品性能和使用方法及使用场合。负责收集用户使用产品的反馈信息和要求,调查用户的需求,及时把信息传递给相关部门。

(3)生产部按合同要求,负责组织生产,做好产品的交付工作,销售部负责把产品安全、准确、完整的送到用户指定地点。

售后服务

(1)根据合同,建立用户档案,及时处理用户反馈的信息,兑现对用户的承诺。

(2)不定期开展走访用户活动,广泛征求用户对本公司产品质量和服务的意见,一般用户可通过书信或电话征求,询问,并做好记录。

(3)实行24小时紧急响应体质,并提供技术培训。

(4)发生质量问题,公司派技术人员赴产品使用现场,处理质量事故,作好调查记录。视产品情况增补。退赔或调换,必要时进行管理评审。 

质量承诺

在严格按照本公司出具的产品使用说明书的要求操作下,本公司保证除去人为破坏及不可杭拒的天灾破坏外的其他损坏,本公司免费负责为贵方更换。